Privacidade

Política de Privacidade

Como a Clínica da Família coleta, usa e protege os seus dados — no site e no sistema de atendimento. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: Julho de 2026

1. Quem somos

A Clínica da Família é um braço do Ministério da Família da Primeira Igreja Batista em Jardim Camburi (PIBJC). Atuamos como controladores dos dados pessoais tratados no âmbito das nossas atividades de acolhimento, atendimento e gestão de voluntários.

 

2. Dados que coletamos

A depender da sua relação conosco, podemos tratar:

  • Pacientes / famílias: nome, contato, dados sociodemográficos e informações sobre a demanda de cuidado (que podem incluir dados sensíveis, como saúde e bem-estar emocional).
  • Profissionais voluntários: nome, contato, formação, registro profissional, área de atuação e disponibilidade.
  • Visitantes do site: dados de formulários de contato e dados de navegação (cookies essenciais).

 

3. Site institucional

No site, coletamos apenas o que você nos envia pelos formulários de contato e de cadastro de profissional, além de dados técnicos mínimos para o funcionamento das páginas. Não vendemos nem alugamos seus dados.

 

4. Sistema de atendimento

A Clínica utiliza um sistema interno para organizar o cuidado. Nele podemos tratar dados para:

  • Cadastro de pacientes e histórico da demanda de acolhimento;
  • Cadastro de profissionais voluntários e suas especialidades;
  • Agendamentos e registros de atendimentos;
  • Relatórios e estatísticas — sempre que possível de forma agregada e anonimizada.

O acesso ao sistema é restrito à equipe autorizada, com controle de permissões por função.

 

5. Finalidades e base legal

Tratamos dados para prestar o acolhimento e o atendimento, gerir voluntários, agendar e acompanhar cuidados, cumprir obrigações e melhorar nossos serviços. As bases legais incluem o consentimento, a tutela da saúde (para dados sensíveis, por profissionais vinculados), o legítimo interesse e o cumprimento de obrigações legais, conforme a LGPD.

 

6. Compartilhamento

Seus dados são compartilhados apenas com o profissional responsável pelo seu atendimento e com a coordenação, na medida do necessário. Eventuais fornecedores de tecnologia (ex.: hospedagem do sistema) atuam como operadores, sob contrato e dever de confidencialidade. Não compartilhamos dados para fins comerciais.

 

7. Sigilo profissional

As informações compartilhadas durante os atendimentos são protegidas por sigilo profissional (psicológico, jurídico e demais) e tratadas com a máxima confidencialidade, além das proteções da LGPD.

 

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais; depois, são eliminados ou anonimizados.

 

9. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, e a revogação do consentimento. Basta entrar em contato pelos canais abaixo.

 

10. Contato / Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o responsável pelo tratamento de dados da Clínica da Família pelo e-mail: [email protected] ou pelos canais da página de contato.